IANCA

Tratado de
"Administración de Situaciones Críticas o Procesos de Crisis, Negociación:
Toma de rehenes, Potenciales suicidios, Parapetamientos, Motines,
Piquetes", del tratado de cuatro tomos, en "Compact Disk", de la colección
de Negociación y Terciación.

Tomo 1, Negociación,
2000 –edición
original– con actualizaciones permanentes hasta el presente, 560 páginas, es el libro 9
Autores: Miguel
Ángel Martín y María de los Ángeles
Vecchiarelli
Capítulos
- Negociación racional el inteligente
- Estilos negociadores
- poder en la negociación
- Información en la negociación
- Tiempo en la negociación
- Unidad en la negociación
- Filosofía en la negociación
- Organización en la negociación
- Comportamiento en la negociación
- Grupo de negociación
- La verdadera forma de negociar
- Regateo en el proceso de negociación
- Roles de los negociadores
- Fases del proceso de negociación
- ¿Qué, cómo y por qué preguntar?
- Recurrencia en las relaciones
- Resultado de negociar
- Inteligencia emocional en la negociación
- Enfoque del Conflicto
- Herramientas y técnicas básicas usadas en
mediación
- Telediálogo: negociación a distancia
- Satisfacción del NIDO en la negociación

Tomo 2, Aspectos
Particulares, 2000 –edición
original– con actualizaciones permanentes hasta el presente, 540 páginas, es el libro 10
Autores: Miguel
Ángel Martín, María de los Ángeles Vecchiarelli,
Verónica E. Baston
, Martín Raimundo
Capítulos
- Enseñanzas de Sun Tzu en la administración de
crisis
- Negociación con toma de rehenes
- Confiabilidad
- Decisión en la negociación de crisis
- Salida elegante
- Valor de los rehenes
- Comunicación
- La resistencia al cambio y la administración de
crisis
- Preservación psicológica del negociador
(autoconfianza)
- Escenario en la negociación de crisis
- Análisis desde la ciencia política
- Cómo comportarnos como rehenes
- Intercomunicación adecuada: adaptación al habla
Anexo Normas

Tomo 3, Herramientas,
2001 –edición
original– con actualizaciones permanentes hasta el presente, 360 páginas, es el libro 11
Autores: Miguel
Ángel Martín, María de los Ángeles Vecchiarelli,
Jorge A. Discoli, Dora Pagliuca,
Serge Leteur
,
Renato Viglione
y Fernando Abel Penelas.
Capítulos
- Creatividad
- Tácticas negociadoras
- Reparación del año físico y/o psíquico a los
ex-rehenes
- Tipos de incidentes
- El niño que delinque
- El manejo de crisis de alta visibilidad en
Francia
- Evolución y formación
- Derechos Humanos
- Coaching

Tomo 4, Aspectos
humanos, 2001 –edición
original– con actualizaciones permanentes hasta el presente, 540 páginas, es el libro 14
Autores: Miguel
Ángel Martín, María de los Ángeles Vecchiarelli,
Cecilia Jaqueline Baston, Verónica E. Baston, Jorge A. Díscoli, Gladys
Madricardo, Cristina Ollúa,
Eduardo Pedro
Lavagnino, Alberto Víctor Fernández Amallo,
Catalina María Amato y Eder Daniel Zago.
Capítulos
- Mejoramiento del clima humano
- Atención especializada a ex-rehenes
- Suicidio
- La persona que delinque
-
La Programación Neurolingüística
en las situaciones de Crisis
- Conflicto, crisis. Violencia
- Toma de Rehenes - Toma de Posiciones - Percepción
- El aspecto psicológico y psiquiátrico de los
rehenes
- Personalidades
- Estrategias y tácticas comunicacionales en
situaciones críticas
- El negociador ante disfunciones mentales
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