IANCA


Capacitación en Seguridad y Afines


 

Negociación en Crisis

 

Negociación en crisis con toma de rehenes:

Gerenciamiento de las situaciones de crisis con rehenes 1

Crisis (definición).

Secuestros de personas (definición).

Toma de rehenes (definición).

Prioridades del accionar policial.

Gerenciamiento de las situaciones de crisis con rehenes 2.

Niveles de respuesta.

Aseguramiento del área.

Conformación del comité de crisis.

Niveles de complejidad (baja, mediana y alta).

Comité de crisis (definición).

Conformación del comité de crisis.

Equipos policiales que actuaran en la crisis.

Responsabilidades en el gerenciamiento de la crisis.

Funciones del comité de crisis.

Fases de resolución de una crisis.

Aspectos tácticos.

Planificadas.

Niveles de complejidad.

Escalones de una operación.

Toma de rehenes.

Conductas genéricas.

Enfoques.

Opciones de respuesta.

El primer interventor.

Acciones a llevar a cabo con respecto al punto de crisis.

Acciones a llevar a cabo con respecto al captor o captores.

Ataque inmediato.

Acceder y no acceder a las exigencias de los captores.

Negociar para forzar la conclusión del incidente.

Equipo de negociación.

Negociador.

Cargo.

Funciones.

Perfil psicológico del negociador de rehenes.

Estrategias de resolución frente al estrés (estilos de coping).

Técnicas de negociación.

Negociación cara a cara.

Lista de consideraciones de seguridad.

Negociación a cubierto.

Utilización de megáfono.

Utilización de la radio portátil (Handy).

Utilización del teléfono de red o celular.

Teléfono de negociación.

Descripción general.

Negociaciones telefónicas (técnicas).

Metas.

Estrategias y pautas para negociaciones eficaces.

Estrategias de la crisis con rehenes.

Lo que se puede y no negociar.

Palabras o frases problemáticas.

Normas de negociación.

Indicadores de progreso en la negociación.

Indicadores de violencia inminente.

Función táctica del negociador.

Actividades coordinadas entre equipo táctico y equipo de negociación.

Tipos de aprehensores (acorde a su perfil y a su motivación).

Variación emocional en el aprehensor durante la crisis.

Escala del cambio de conducta.

Técnicas de abordaje en intervención en crisis.

Otras técnicas de abordaje.

Psicólogo asesor.

Perfiles psicológicos en la negociación.

Definiciones a evaluar en cada perfil de personalidad.

Psicosis.

Esquizofrenia.

Psicopatía.

Estados de emoción.

Relaciones psicológicas ante una crisis.

Etapa de shock.

Mecanismos de defensa.

Trastornos psicosomáticos.

Etapa de la reorganización.

Personalidad peligrosa.

Factores de riesgos (suicida – homicida).

Depresión.

Aspecto externo.

Lenguaje.

Discurso.

Ideas melancólicas.

Estrés.

Apoyo social.

Efectos psicológicos durante el cautiverio en los rehenes.

Psicología del rehén.

Síndrome de Estocolmo.

Consecuencias psicológicas del evento traumático sobre las victimas durante el cautiverio.

Síntomas biopsico sociales.

Esquizoidia.

 

Valor de los rehenes:

Valor relativo de los rehenes visualizado por el rehenador.

Dificultades.

Garantías.

Peligros.

Escudo canje de rehenes.

Generación de valor.

Preservación psicológica del negociador:

Auto confianza.

¿Soy culpable?

¿El negociador puede llegar a cometer errores?

¿Qué es lo correcto?

¿Quién es el responsable?

Interrogantes y supuestos.

¿Cuánto debe preocuparme el rehén?

Responsabilidad.

Cantidad de condicionantes y componentes.

Esperanza y optimismo.

Relajamiento.

Consideraciones finales.

 

Estrategias y tácticas comunicacionales en situaciones críticas:

Los principios de una comunicación básica.

Comunicación de crisis.

Aportes del análisis transaccional.

Análisis estructural de primer orden.

El sistema de conductas positivas y negativas.

Análisis estructural de segundo orden.

Estilos según involucrado.

Consideraciones finales.

 

 

Escenario en la negociación de crisis:

Estilos involucrados.

Temas negociados.

Características de los rehenadores (tipos).

Otros interlocutores en la negociación.

Independencia de los negociadores.

Traslado del escenario.

Disposiciones.

¿Quién negocia?

¿Qué hacen los funcionarios judiciales y gubernamentales?

Canjes seguros.

Involucrados en una toma de rehenes.

Características de la negociación de crisis.

Habilidades del negociador.

Atención del negociador.

Serenidad.

Canjes.

Petitorios imposibles de satisfacer.

Organización del grupo.

Intercomunicación.

 

PNL en crisis:

5 componentes.

Sistemas de representación sensorial.

Proxémica.

El mapa no es el territorio.

El meta modelo.

Rapport.

Eistemas representacionales.

Eongruencia – incongruencia.

Consideraciones finales.

Caso suicida.

 

Decálogo del negociador racional e inteligente:

Tips.

 

Administración en situaciones críticas:

Procesos de crisis.

Negociación.

Toma de rehenes.

Potenciales suicidios.

Parapetamientos.

Motines.

Piquetes.

Negociación racional e inteligente.

Que es negociar.

Algo de historia.

Requisitos para que haya negociación.

Negociación especializada y aptitudes.

 

Atención telefónica en la crisis:

El metalenguaje.

Cobertura emocional del lenguaje.

La meta comunicación.

Intervenciones en crisis.

Escucha activa.

 

Primer respondedor:

Método LACER.

Captores.

Acciones.

 

Toma de rehenes:

Equipo de negociación en crisis.

Jefe del equipo de negociación.

Negociador principal y secundario.

Encargado de comunicación y de informaciones.

Registro del tiempo.

Psicólogo.

Modalidad de trabajo.

Tipo de intervenciones,

Información del lugar y del captor.

Resumen.

 

 

Estrés en situaciones delictivas:

Tipos.

Costos.

Conocer a que se enfrenta uno.

Prepararse para cada situación.

La responsabilidad legal.

Consideraciones finales.

 

Perfiles de los captores.

 

Protocolo de comportamiento:

Ley 12.294,

Situación con toma de rehén negociación inicial.

Apoyatura legal.

 

Atención telefónica en crisis:

La metacomunicacion.

Intervenciones en crisis.

Escucha activa.

 

Gerenciamiento en crisis:

Definición de crisis.

¿Qué provoca la crisis?

Creación de un comité de crisis.

¿Cómo manejar la crisis?

Normativa legal:

Delitos proclives a toma de rehenes.

Legislación vigente.

Compendio de instrumentos internacionales de derechos humanos.

 

Planes:

De emergencia.

Deliberado.

De entrega.

De contención.

Evacuación.

De protección al negociador.

 

Filosofía de la negociación:

Sabiduría.

Ganar o tener éxito.

Generación de valor.

Equidad y criterios objetivos.

Credibilidad y confiabilidad.

Confidencialidad.

Salida elegante.

Legitimación.

Pautas para distribuir el mayor valor generado.

Cordialidad.

Consideraciones finales.

Se recomienda ver el video relacionado con la temática, de la película “Rescate en Entebbe” que fue una misión de rescate de rehenes llevada a cabo el 4 de julio de 1976 por las Fuerzas Especiales de Defensa de Israel (FDI) en el Aeropuerto de Entebbe (Uganda).

   


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